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智能客服极兔快递版 v2.1.17官方版
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智能客服极兔快递版 v2.1.17官方版智兔智能客服软件极兔版是一款客服管理软件,可以帮助用户很好的管理订单,一键处理异常订单,具有高效、简单、便捷等优点,能完全替代你的重复劳动,你值得拥有。 基本简介 智兔智能客服软件极兔版主要是针对极兔网点的一款辅助操作工具,它具有一

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智兔智能客服软件极兔版是一款客服管理软件,可以帮助用户很好的管理订单,一键处理异常订单,具有高效、简单、便捷等优点,能完全替代你的重复劳动,你值得拥有。

基本简介

智兔智能客服软件极兔版主要是针对极兔网点的一款辅助操作工具,它具有一键筛单、一键上报仲裁、自动抓取问题件等节省人工成本的功能,能处理工单,包含:催件、签收未收到、送货上门、错分、签收未收到退回,自动上报工单,自动跟单,直至完结,能做拦截退回和改地址操作,还能自动查询快递重量、最新物流状态、当前包裹状态、当前包裹所在网点的联系方式以及是否签收、是否退回,既能做到准确无误,精准处理,又能节省大量的人工成本。

软件特色

产品模块

消息中心

智能客服对未识别的QQ或微信消息分成待人工处理、未处理展现于消息中心,人机协作,提高效率

任务中心

智能客服已识别的消息展现于任务中心,经过第三方快递服务,第三方将已处理的结果分享至群里进行结果反馈,第三方将未处理的进行人工处理,跟单,最后将结果反馈在群里

跟单中心

跟单进程展现于此,人工客服可对长时间未处理的订单跟进

问题件

把问题件、异常件汇总,人机协作解决,提升85%工作效率

更新日志

V2.1.17

1.优化延误仲裁筛单

2.优化绑定客服专属码

聊天截图

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