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米多客客服系统 v1.1.0.2官方版

米多客客服系统 v1.1.0.2官方版

评分:8.3
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米多客新客服系统集网站在线客服系统、微信个人号客服系统、微信公众号客服系统、微信小程序客服系统等功能于一身的新客服系统,可实现跨渠道客源追踪,用云数据和人群画像为企业精细化营销做指引。

米多客客服系统

功能特点:

全渠道部署

PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号、微信小程序和微博客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。

客源追踪

顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

AI客服

人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。

CRM管理

内嵌CRM系统,能够无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。

智能对话分配

多重对话分配方式,可以科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。

智能工单

完善企业工作流,有序连接各个部门,让管理者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素。

自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。

更新日志:

调整PC客服端主界面颜色风格

修正[对话自动分配-补齐分配]分配异常的问题

修正客人名片个别字段保存失败的BUG

修正其他已知问题

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